Mode écran

 

Mode tablette

 

Mode mobile

 

Mode print

 

Accueil FAQ

FAQ

À partir de quel âge peut-on s’inscrire ?

Vous pouvez vous inscrire à partir de 15 ans muni d’une autorisation parentale, d’une pièce d’identité et d’un certificat médical obligatoire. Le certificat médical n’est plus obligatoire à partir de 18 ans.

Acceptez-vous les chèques sport ?

Les chèques ANCV sont acceptés.

Comment puis-je obtenir mes identifiants et mot de passe pour accéder à mon compte en ligne et voir le récapitulatif de mes Fitpoints ?

Vous pouvez obtenir votre identifiant et mot de passe :

Je déménage dans une autre ville de la Côte d’Azur, puis-je continuer à m'entraîner dans un autre club Fitlane ?

Si vous avez opté pour l’accès « un club » lors de votre inscription, vous pouvez procéder gratuitement à un changement d’accès dans n’importe quel club Fitlane.

Si vous avez opté pour un « Accès tout club » lors de votre inscription, alors vous avez accès à tous les centres Fitlane.

Où puis-je trouver les horaires des cours collectifs dispensés dans mon club ?

Tous les horaires des cours collectifs de votre club sont consultables sur notre site, rubrique planning. Vous pouvez aussi les consulter à tout moment en téléchargeant notre application gratuite ou vous renseigner directement en club.

Pour information, chaque club possède son propre planning.

Je pars en vacances tout le mois d’août et ne pourrai pas me rendre dans un centre Fitlane, puis-je prêter ma carte à un ami

Vous pouvez réaliser une cession provisoire pour une durée d’1 mois minimum à 2 mois maximum une fois par an. Pour cela, vous n’avez qu’à vous rendre à l’accueil de l’un de nos centres Fitlane accompagné de la personne reprenant votre abonnement.

Vous restez payeur pendant cette période.

Dois-je fournir un certificat médical lors de mon inscription ?

Les certificats médicaux sont obligatoires pour les mineurs (- de 18 ans) et les seniors (+ de 70 ans). Pour les personnes majeures, une décharge médicale devra être signée lors de votre inscription en club si vous ne fournissez pas de certificat médical. 

Comment devenir adhérent Fitlane ?

C’est très simple, vous pouvez le faire en ligne via la rubrique « M’abonner » ou en vous rendant directement dans le club Fitlane de votre choix.

Quelles sont les démarches à suivre pour devenir adhérent Fitlane une fois mon inscription sur votre site internet faite ?

Une fois votre inscription effectuée, vous recevrez le détail de votre achat par email et n’aurez plus qu’à vous présenter dans le club de votre choix pour finaliser votre adhésion.

Mon abonnement me donne-t-il accès à tous les clubs ?

Fitlane vous laisse le choix. Soit accès un club soit l’accès tout club. La plupart de nos formules vous donnent un accès à tous nos clubs.

La société Fitlane possède-t-elle des courts de Squash, et est-ce inclus dans mon abonnement ?

Fitlane possède 2 courts de Squash au club de Mandelieu. L’accès est inclus dans votre abonnement à condition que vous ayez opté pour un accès tout club ou que vous soyez adhérent au club de Mandelieu.

Les terrains de Squash doivent être réservés à l'avance. Vous pouvez réserver en contactant directement le club au 04 93 90 87 87 ou en ligne, rubrique réservation.

Puis-je céder définitivement mon abonnement ?

Vous avez la possibilité de céder votre abonnement à une personne de votre choix. Pour cela, il vous suffit de vous rendre à l’accueil de l’un de nos clubs, accompagné de la personne reprenant votre abonnement. Le repreneur devra fournir son RIB, un chèque de caution (pas encaissé) et s’acquitter des frais de cession.

 

La cession sera définitive et vous ne serez plus titulaire de votre abonnement lorsque le dossier sera complet et validé par le service administratif.

Est-ce que je peux entrer dans un club sans ma carte Fitlane ?

Vous pouvez entrer si vous avez EXCEPTIONNELLEMENT oublié votre carte.

En cas de perte, il faudra la refaire dans l’un de nos clubs.

Comment obtenir une facture détaillée de mes prélèvements pour bénéficier de la participation de mon CE ?

Vous pouvez le faire directement à l’accueil de l’un de nos clubs, nos conseillers vous imprimeront celles-ci. Vous pouvez également la demander par email à respadministratif@fitlane.com.

Comment effectuer un changement de coordonnées bancaires pour les prélèvements ?

Vous pouvez le faire en vous rendant directement à l’accueil de l’un de nos clubs, muni de votre nouveau RIB, nous procèderons aux modifications sur place. Ou par email à respadministratif@fitlane.com

Dois-je réserver pour pouvoir participer à un cours ?

Fitlane possède les plus grandes installations sportives de la Côte d’Azur, nos clubs ont la capacité d’accueillir tout le monde.

 

Les seules activités pour lesquelles vous devez réserver sont :

  • L’Aquacycling de Villeneuve A8,
  • L’Aquagym de Mandelieu,
  • Le Squash de Mandelieu.

Je me suis blessé et je ne peux plus pratiquer de sport pendant plus d’1 mois, puis-je suspendre mon abonnement ?

Si vous ne pouvez plus pratiquer de sport pour raisons médicales, pour une durée supérieure à 1 mois, vous avez juste à nous faire parvenir un certificat médical (maximum 8 jours après le début de sa validité) par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du siège :

S.A.S Fitlane, 201-203 Avenue Francis Tonner, 06150 Cannes La Bocca.

 

Nous procéderons ainsi à une suspension ou un report de votre abonnement jusqu’à votre bon rétablissement.

 

C ‘est également valable pour les femmes enceintes.

Puis-je emmener mes enfants ou d'autres non-adhérents à Fitlane ?

Les salles de sport Fitlane sont uniquement accessibles à ses adhérents. Vos amis bénéficient d’un essai gratuit s’ils veulent découvrir les clubs Fitlane.

Les clubs de Cannes La Bocca et Juan Les Pins proposent des cours pour enfants tous les mercredis et samedis à 14h. Pour plus d’informations, cliquez ici ou rendez-vous directement en club auprès de nos conseillers Fitness.

De quels documents ai-je besoin pour une inscription ?

Pour nos formules mensualisées (en prélèvement automatique) :

 

  • d’un RIB,
  • d’un chèque de caution (pas encaissé),
  • d’une pièce d’identité,
  • du premier versement
  • et d’un certificat médical (obligatoire) pour les mineurs et les seniors (+ de 70 ans).

 

Pour nos formules à durée déterminée (1 mois, 2 mois, 3 mois etc.) :

 

  •  l’encaissement simplement
  • et d’un certificat médical (obligatoire) pour les mineurs et les seniors (+ de 70 ans).

J'ai changé d'adresse, d'email ou de numéro de téléphone. Comment puis-je vous en informer ?

Vous pouvez nous en informer en vous rendant dans le club Fitlane de votre choix et le signaler à une hôtesse ou à un conseiller Fitlane. 

Quelles sont les heures d'ouverture des clubs Fitlane ?

Les centres Fitlane sont ouverts 7J/7 du Lundi au Vendredi de 7h à 22h et de 8h à 20h les samedis, dimanches et jours fériés.

À l’exception de Cannes Carnot qui est ouvert de 8h à 21h du lundi au vendredi et de 8h à 13h le samedi.

Comment procéder à une demande de résiliation et dois-je respecter un préavis ?

À l’issue de la durée minimale d’engagement, l’abonnement peut être résilié à tout moment par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du siège :

S.A.S Fitlane, 201-203 Avenue Francis Tonner, 06150 Cannes La Bocca.

 

Le préavis est de 2 mois + le mois en cours sur nos abonnements à durée indéterminée.

Que dois-je apporter pour pratiquer ?

Vous devez prendre avec vous :

  • une paire de chaussures à usage réservé à la salle (de type basket ou tennis),
  • une tenue appropriée à la pratique sportive,
  • une serviette individuelle pour mettre sur les équipements,
  • une bouteille d’eau (recommandée),
  • un cadenas pour fermer votre casier.

 

*Pour la pratique du squash, utilisez des chaussures spécifiques (no marking).

J’ai contracté un abonnement avec un minimum de 12 mois d’engagement, serai-je reconduit d’un an une fois arrivé à terme?

Lorsque vous arrivez au terme de votre engagement minimum, vous continuez à être prélevé mensuellement mais sans engagement. Vous êtes libre.

Êtes-vous ouvert les jours fériés ?

Tous nos clubs sont ouverts de 8h à 20h pendant les jours fériés sauf le 25 décembre et le 1er janvier. Seuls les cours collectifs ne sont pas maintenus pendant les jours fériés.

Est-ce que je recevrai une confirmation de ma résiliation ?

Oui, vous recevrez une confirmation de résiliation par email ou par courrier si vous ne possédez pas d’adresse email.

Possédez-vous des tarifs famille ?

Fitlane vous propose son offre DUO / Famille, avec un avantage sur les droits d’entrée.

Quels sont les équipements proposés dans les centres Fitlane ?

Fitlane s’attache à proposer le meilleur des équipements fitness. Ainsi, notre partenariat avec STAR TRAC, numéro 1 de l’équipement aux Etats-Unis, vous permet d’avoir à disposition les meilleures machines sur le marché, vous offrant ainsi un maximum de sécurité et d’efficacité lors de vos séances d'entraînement

Puis-je bénéficier d'une séance d'essai avant de m'inscrire à Fitlane ?

Oui, c'est possible ! En vous présentant directement dans le club Fitlane de votre choix ou sur notre site en cliquant ici. Pensez à vous présenter avec votre pièce d'identité. Les séances sont non cumulables avec d'autres offres. Vous pouvez bénéficier d'une séance par an à condition de résider dans les Alpes Maritimes. 

La société Fitlane possède-t-elle une piscine, et est-ce inclus dans mon abonnement ?

Fitlane possède une piscine au club de Villeneuve A8 avec un forfait spécifique pour l’utilisation de celle-ci. Pour plus d’informations, nous vous donnons rendez-vous ici ou directement en club auprès de nos conseillers Fitness.

Puis-je arriver en retard en cours collectifs ?

Oui, vous pouvez arriver jusqu'à 15 min maximum après le début du cours.

Puis-je partir avant la fin du cours ?

Oui, vous avez la possibilité de partir avant la fin de cours si cela n'est pas récurrent. Pensez simplement à prévenir le professeur au début du cours.

Les téléphones portables sont-ils acceptés ?

Les téléphones portables sont acceptés en salle. 
Ils peuvent être exceptionnellement acceptés en salle de cours collectifs en cas d'urgence. Pensez à prévenir le professeur en début de cours.

Partenaires officiels