Réponse

Les chèques ANCV sont acceptés.

Réponse

Vous pouvez obtenir votre identifiant et mot de passe :

Réponse

Si vous avez opté pour l’accès « un club » lors de votre inscription, vous pouvez procéder gratuitement à un changement d’accès dans n’importe quel club Fitlane.

Si vous avez opté pour un « Accès tout club » lors de votre inscription, alors vous avez accès à tous les centres Fitlane.

Réponse

Tous les horaires des cours collectifs de votre club sont consultables sur notre site à partir de la page "Trouvez votre salle"  Vous pouvez aussi les consulter à tout moment en téléchargeant notre application gratuite ou vous renseigner directement en club.

Pour information, chaque club possède son propre planning.

Réponse

Vous pouvez réaliser une cession provisoire pour une durée d’1 mois minimum à 2 mois maximum une fois par an. Pour cela, vous n’avez qu’à vous rendre à l’accueil de l’un de nos centres Fitlane accompagné de la personne reprenant votre abonnement.

Vous restez payeur pendant cette période.

Réponse

Les FITPOINTS sont valables 6 mois.

Réponse

Un produit n'est plus consommable à la fin de la DLC, si c'est bien une Date Limite de Consommation.

 

À ne pas confondre avec DDM (Date de Durabilité Minimale), où le produit est encore vendable et consommable sans aucun risque pour la santé pendant plusieurs jours à plusieurs mois après la date. C'est le cas pour nos produits barres et boissons.

Réponse

Les certificats médicaux sont obligatoires pour toute adhésion à la Kids Acdemy (- de 18 ans).

Pour toute autre adhésion, la décharge est automatiquement validée par la signature du contrat.

Réponse

C’est très simple, vous pouvez le faire en ligne via notre page abonnement ou en vous rendant directement dans le club Fitlane de votre choix.

Réponse

Une fois votre inscription effectuée, vous recevrez le détail de votre achat par email et n’aurez plus qu’à vous présenter dans le club de votre choix pour finaliser votre adhésion et récupérer votre carte d'accès.

Réponse

Vous avez la possibilité de céder votre abonnement à une personne de votre choix. Pour cela, il vous suffit de vous rendre à l’accueil de l’un de nos clubs, accompagné de la personne reprenant votre abonnement. Le repreneur devra fournir son RIB et s’acquitter des frais de cession.

 

La cession sera définitive et vous ne serez plus titulaire de votre abonnement lorsque le dossier sera complet et validé par le service administratif.

Réponse

Les Fitpoints sont des points cadeaux qui récompensent votre fidélité, ils sont valables 6 mois

Réponse

Le distributeur automatique ne permet pas de cumuler les Fitpoints mais permet un achat rapide sans passer par la caisse

Réponse

Vous pouvez entrer si vous avez EXCEPTIONNELLEMENT oublié votre carte.

En cas de perte, il faudra la refaire dans l’un de nos clubs.

Réponse

Vous pouvez le faire directement à l’accueil de l’un de nos clubs, nos conseillers vous imprimeront celles-ci. Vous pouvez également la demander par email à respadministratif@fitlane.com.

Réponse

Vous pouvez le faire en vous rendant directement à l’accueil de l’un de nos clubs, muni de votre nouveau RIB, ou via votre compte en ligne

Réponse

Fitlane possède les plus grandes installations sportives de la Côte d’Azur, nos clubs ont la capacité d’accueillir tout le monde.

 

Les seules activités pour lesquelles vous devez réserver sont :

  • Les Orientations
  • Les FIITEAM
  • Le Squash de Mandelieu
Réponse

Vous avez la possibilité de suspendre votre abonnement pour une durée minimale de 30 jours consécutifs, sur présentation d'un certificat médical précisant la durée de votre inaptitude. Vous devez envoyer un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du siège : S.A.S Fitlane, 201-203 Avenue Francis Tonner, 06150 Cannes La Bocca.

 

Nous procéderons ainsi à une suspension ou un report de votre abonnement selon nos modalités au verso de votre contrat. Vous recevrez une lettre de confirmation.

 

C ‘est également valable pour les femmes enceintes.

Réponse

Je peux acheter mes produits en Fitpoint uniquement à l'accueil; l'hôtesse tient à votre disposition un panier avec des barres et boissons à choisir pour vos achats à 80 ou 100 Fitpoints

Réponse

Les salles de sport Fitlane sont uniquement accessibles à ses adhérents. Vos amis bénéficient d’un essai gratuit s’ils veulent découvrir les clubs Fitlane.

Les clubs de Cannes La Bocca et Juan Les Pins proposent des cours pour enfants tous les mercredis et samedis à 14h. Pour plus d’informations, cliquez ici ou rendez-vous directement en club auprès de nos conseillers Fitness.

Réponse

Pour nos formules mensualisées (en prélèvement automatique) :

 

  • d’un RIB,
  • d’un chèque de caution (pas encaissé),
  • d’une pièce d’identité,
  • du premier versement
  • et d’un certificat médical (obligatoire) pour les mineurs et les seniors (+ de 70 ans).

 

Pour nos formules à durée déterminée (1 mois, 2 mois, 3 mois etc.) :

 

  •  l’encaissement simplement
  • et d’un certificat médical (obligatoire) pour les mineurs et les seniors (+ de 70 ans).
Réponse

Vous pouvez nous en informer en vous rendant dans le club Fitlane de votre choix et le signaler à une hôtesse ou à un conseiller Fitlane. 

Réponse

Pour connaître les horaires de votre club Fitlane, veuillez vous rendre sur le lien suivant : https://www.fitlane.com/trouver-votre-salle/ et sélectionnez votre club de référence. 

Réponse

Toute demande de résiliation doit être envoyée par courrier en recommandé avec accusé de réception et adressée à votre Club. Le préavis commence à courir à compter du lendemain de la réception du courrier de résiliation au Club.

Réponse

Les FITPOINTS peuvent être utilisés :

 

- En boutique : Référez-vous à la page Catalogue FITPOINTS pour connaître nos produits

 

- Pour les options : Option Tanita* (150 FITPOINTS) / Option Yanga* (250 FITPOINTS) / Option Fiiteam* (400 FITPOINTS)

* Options valables 1 mois

 

- Pour un abonnement : 1 séance à offrir (50 FITPOINTS) / Abonnement 1 mois* (500 FITPOINTS)

* Limité à 3 mois par an

Réponse

Vous devez prendre avec vous :

  • une paire de chaussures à usage réservé à la salle (de type basket ou tennis),
  • une tenue appropriée à la pratique sportive,
  • une serviette individuelle pour mettre sur les équipements,
  • une bouteille d’eau (recommandée),
  • un cadenas pour fermer votre casier.

 

*Pour la pratique du squash, utilisez des chaussures spécifiques (no marking).

Réponse

Pour connaître les horaires des clubs Fitlane lors des jours fériés, veuillez vous rendre sur cette page : https://www.fitlane.com/jours-feries/

Réponse

Oui, vous recevrez une confirmation de résiliation par email ou par courrier si vous ne possédez pas d’adresse email.

Réponse

Si vous souhaitez modifier votre abonnement (formules, tarifs, club d'appartenance), vous devez faire la demande via votre espace personnel, rubrique "Changer mon abonnement" 

Réponse

Connectez-vous sur votre espace personnel depuis notre application Fitlane ou notre site internet et rendez-vous dans la rubrique Mes FITPOINTS

Réponse

Vous pouvez vous inscrire à partir de 16 ans muni d’une autorisation parentale, d’une pièce d’identité et d’un certificat médical obligatoire. Le certificat médical n’est plus obligatoire à partir de 18 ans.

Réponse

Fitlane s’attache à proposer le meilleur des équipements fitness. Ainsi, notre partenariat avec STAR TRAC, numéro 1 de l’équipement aux Etats-Unis, vous permet d’avoir à disposition les meilleures machines sur le marché, vous offrant ainsi un maximum de sécurité et d’efficacité lors de vos séances d'entraînement

Réponse

Oui, c'est possible ! Vous pouvez essayer nos clubs en profitant d'un essai OFFERT ! Disponible directement dans le club Fitlane de votre choix ou sur notre site en cliquant ici. Pensez à vous présenter avec votre pièce d'identité. 

*Voir conditions

Réponse

Vous avez la possibilité de suspendre votre abonnement pour une durée minimale de 30 jours consécutifs, sur présentation d'une attestaion employeur précisant le lieu et la durée de votre déplacement. Vous devez envoyer un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du siège : S.A.S Fitlane, 201-203 Avenue Francis Tonner, 06150 Cannes La Bocca. Nous procéderons ainsi à une suspension ou un report de votre abonnement selon nos modalités report/suspension comme précisées au verso de votre contrat. Vous recevrez une lettre de confirmation.

Réponse

Toute demande de changement de club (sans frais) doit être formulée par mail à l'adresse suivante : administration@fitlane.com

Réponse

Oui, vous pouvez arriver jusqu'à 15 min maximum après le début du cours.

Réponse

Toutes nos options sont résiliables à tout moment, moyennant le respect d'un préavis. Vous devez envoyer votre demande par E-mail directement à votre Club.

Réponse

Les formules proposées offrent automatiquement l'accès à toutes les salles Fitlane

Réponse

Oui, vous avez la possibilité de partir avant la fin de cours si cela n'est pas récurrent. Pensez simplement à prévenir le professeur au début du cours.

Réponse

Vous avez la possibilité de suspendre votre abonnement pour une durée minimale de 30 jours consécutifs, sur présentation d'une convention de stage précisant le lieu et la durée. Vous devez envoyer un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du siège : S.A.S Fitlane, 201-203 Avenue Francis Tonner, 06150 Cannes La Bocca. Nous procéderons ainsi à une suspension ou un report de votre abonnement selon nos modalités report/suspension comme précisées au verso de votre contrat. Vous recevrez une lettre de confirmation.

Réponse

Les téléphones portables sont acceptés en salle. 
Ils peuvent être exceptionnellement acceptés en salle de cours collectifs en cas d'urgence. Pensez à prévenir le professeur en début de cours.

Réponse

Vous avez la possibilité de céder votre préavis, sans frais, à une tierce personne. Pour cela vous devez vous rendre ensemble à l'accueil de l'un de nos centres FITLANE. Vous resterez payeur pendant cette période.

Réponse

Sauf si le niveau est précisé comme pour les cours de STEP débutant ou autres, les cours sont accessibles à tous les niveaux, vos coachs vous accompagneront et vous donneront des options pour bien démarrer notamment le SMART START pour les cours LesMills.

Réponse

Pour régulariser votre impayé, vous pouvez:

 

1- Nous contacter au 04 93 90 47 52 pour effectuer un règlement par CB (procédure sécurisée)

 

2- Vous rendre dans l'un de nos clubs et régler directement à l'accueil

 

3- Envoyer un chèque à l'adresse suivante : FITLANE 201-203 Avenue Francis Tonner 06150 CANNES LA BOCCA

 

4- Régler par virement bancaire (pour cela merci de nous faire une demande par mail à administration@fitlane.com, nous vous tranmettrons notre RIB)

Réponse

Si finalement vous souhaitez rester parmi nous, vous avez la possibilité d'annuler la résiliation de votre abonnement avant la date de fin (sans frais de dossier)

Réponse

Dans le cas d’un contrat conclu à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours pour renoncer à votre engagement par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à partir de la conclusion du contrat. Si le jour d'expiration du délai est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu'au lundi ou le lendemain du jour férié (articles L.221-18 et suivants du code de la consommation). Vous trouverez le formulaire de rétractation en cliquant sur le lien suivant :
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION